Política de Privacidad

1. Introducción

En Kinet ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionás cuando utilizás nuestros servicios de logística e-commerce, visitás nuestro sitio web o te comunicás con nosotros.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Información comercial: nombre de la empresa, CUIT, rubro, plataforma de e-commerce utilizada y volumen estimado de envíos.
• Información de envíos: direcciones de origen y destino, detalles de los paquetes y preferencias de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web.
• Comunicaciones: mensajes que nos enviás a través del formulario de contacto u otros canales.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de logística y fulfillment.
• Procesar y gestionar envíos y devoluciones.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos y servicios.
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios (siempre con tu consentimiento previo).
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.
• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: trabajamos con socios tecnológicos y operativos que nos ayudan a prestar nuestros servicios (procesadores de pagos, servicios de hosting, etc.).
• Integraciones e-commerce: compartimos información necesaria con plataformas como Shopify, Tiendanube, VTEX o Mercado Libre para gestionar tus envíos.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye encriptación de datos, acceso restringido y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen: la duración de nuestra relación comercial, obligaciones legales y la resolución de disputas.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de los canales indicados al final de esta política.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, podés contactarnos: